La "migliore" banda larga del Regno Unito non è BT, Sky o Virgin: confermato il vincitore a sorpresa

La banda larga del Regno Unito è stata nuovamente messa alla prova e c'è un vincitore a sorpresa. Il team di Broadband Genie ha appena assegnato i suoi premi annuali, e il primo premio non è andato ai tre grandi provider. Invece di BT, Sky o Virgin Media a riempire la loro bacheca dei trofei, il vincitore del "miglior" servizio di banda larga è Plusnet.

La piattaforma di proprietà di BT ha battuto tutti i suoi rivali ed è stata incoronata vincitrice, e non è tutto: l'Internet Service Provider ha vinto anche i premi di Fornitore più affidabile e Più facile da usare.

Commentando il risultato, Alex Tofts, stratega di Broadband Genie, ha affermato: "Con Plusnet non troverete fronzoli particolari, come pacchetti TV o telefono.

"E sebbene i premi sfarzosi per i nuovi switch siano rari e rari, le sue semplici offerte 'solo banda larga' sono una vera vittoria. Nessun costo di attivazione, nessun canone di linea, un'assistenza eccellente e la tranquillità che deriva da un buon servizio clienti in caso di problemi. Sali sul podio, Plusnet!"

Plusnet non è l'unico vincitore. Broadband Genie ha assegnato anche una serie di altri riconoscimenti, tra cui Miglior Rapporto Qualità-Prezzo, Fornitore Più Veloce e Ampiamente Disponibile e Miglior Servizio Clienti.

Tra gli ISP che si sono aggiudicati questi premi ci sono NOW, Three Vodafone e Virgin.

Ecco l'elenco completo dei vincitori del Broadband Genie

Miglior fornitore: Plusnet

Fornitore più veloce e ampiamente disponibile: Virgin Media

Fornitore wireless più veloce: tre

Miglior rapporto qualità-prezzo: Vodafone

Miglior fornitore per la soddisfazione della velocità: Virgin Media

Fornitore più affidabile: Plusnet

Miglior servizio clienti: NOW Broadband

Miglior tariffa social: Vodafone

Miglior fornitore per il lavoro da casa: Virgin Media

Miglior fornitore per il gioco online: Virgin Media

Miglior fornitore per lo streaming: Virgin Media

Più facile da usare: Plusnet

Oltre ad annunciare i grandi vincitori della banda larga, l'ultimo sondaggio ha anche rivelato i provider e le aree in cui sono necessari miglioramenti. Secondo Broadband Genie, i clienti sono risultati i meno soddisfatti del servizio clienti. Questa categoria presenta i punteggi più bassi in assoluto, con i provider Direct Save (58%) e Zen Internet (64%) significativamente al di sotto della media in questo ambito.

Anche il rapporto qualità-prezzo è stato un problema, con questa categoria che ha ottenuto il secondo punteggio medio più basso. Virgin Media (64%), BT (64%), TalkTalk (67%) e Sky Broadband (68%), che rappresentano la maggioranza del mercato della banda larga, si sono dimostrate ben lontane dai leader.

"Non sorprende che in un anno in cui i clienti devono nuovamente accettare ingenti aumenti dei prezzi a metà contratto, abbiano la sensazione di non ottenere il giusto rapporto qualità-prezzo", ha aggiunto Tofts.

"Questa è un'ulteriore prova e non fa che confermare la nostra posizione secondo cui Ofcom deve vietare gli aumenti dei prezzi a metà contratto".